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Preguntas Frecuentes

QUE ES WOAH STORE?

WOAH STORE es una boutique de eyewear con una curada y limitada selección de marcas independienes de gafas . Un destino que ofrece un repertorio donde el diseño y la calidad se unen para crear una experiencia de compra unica. Es un punto de encuentro para una comunidad con un espíritu inspirado en la moda global y motivado por la pasión en las gafas donde se encuentran: versiones actuales de clásicos, nuevas referencias, ediciones limitadas, y productos únicos para quienes disfrutan del accesorio por excelencia. WOAH STORE es una invitación para hacer una puesta en escena con gafas destinadas a ser expuestas, usadas y amadas.

COMO REGISTRARME?

COMO REGISTRARSE?

Debe hacer clic en el botón de registrarse en la parte superior derecha y automáticamente lo redijera a un sitio donde debe de completar el formulario y darle clic en enviar; le llegara un correo electrónico verificando los datos de su cuenta; es muy importante que usted revise que todos los datos de su cuenta estén correctos, después de haber hecho esto, haga clic en el link para confirmar el registro de su cuenta. Después de realizar estos pasos, podrá ingresar a la página de Woah y comprar los productos y/o servicios que ofrecemos; usted puede cancelar en cualquier momento su cuenta con el sitio Web.

OLVIDO SU CONTRASEÑA?

En la parte superior derecha va encontrar un link que se llama " olvidaste tu contraseña?", ingrese su correo electrónico y le enviaremos una nueva contraseña.

COMO CAMBIAR SU CORREO ELECTRÓNICO?

Solo debe ingresar a su cuenta, y ahí usted puede actualizar su información personal.

COMO COMPRAR?

COMO BUSCAR UN PRODUCTO EN WOAHSTORE?

La pagina Web cuenta con una barra de búsqueda que le ayudará a encontrar los productos relevantes de acuerdo a la s palabras claves que ingresó, las palabras relevantes mas comunes son marca, genero y color. También la página cuenta con FILTROS DE BÚSQUEDA, que le van a ayudar a encontrar los artículos que mas le interesen, estos están ubicados en la parte superior derecha y lo componen el filtro de hombre, mujer y marca y puede refinar su búsqueda con la subcategoría que en ellas desplieguen.

COMO COMPRAR?

1. Agregue al carrito de compras los artículos que quiere comprar.
2. Ir al carrito de compras y diligenciar la información de envió.
3. Dar clic en pagar.
4. Escoge el método de pago (tarjeta de crédito, tarjeta debito o
  punto baloto)


COMO PUEDO PAGAR?

WOAHSTORE recibe tarjetas de crédito, tarjetas debito y punto baloto. 

PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO?

Usted puede cambiar la forma de pago si aún no ha finalizado la compra, después de finalizarla no podrá cambiar la forma de pago.

NO FINALIZA SU COMPRA?

Puede haber varios motivos para que su compra no se finalice. Es posible que si pagó con tarjeta de crédito o debito su entidad bancaria rechace la compra por razones de seguridad o insuficiencia de fondos, le recomendamos que se comunique inmediatamente con su entidad bancaria.

CUANTO TIEMPO DEMORA LA ENTREGA?

CUANTO DEMORA LA ENTREGA?

WOAHSTORE solo envía en el territorio nacional, y se estima que el plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles después de haber recibido la confirmación del pago, sin embargo WOAHSTORE no es responsable por demoras en la entrega, ya que la responsabilidad recae sobre el proveedor del servicio de mensajería, si usted no ha recibido su producto después de haber pasado los 4 días hábiles después de recibir la confirmación del pago, le rogamos que nos escriba a info@woahstore.com, y le resolveremos el problema lo mas pronto posible.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

PUEDO HACER CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO?

Si un producto no cumple con sus expectativas, tiene la posibilidad de devolver el producto dentro de 15 días hábiles después de haberlo recibo, esta devolución esta sujeta a las siguientes condiciones.

1. El producto debe de estar en perfectas condiciones, sin evidencia de uso, desgaste o daños causados por el cliente.

2. El producto debe de tener la factura, el precio original, el empaque original y todos sus accesorios originales en perfecto estado.

3. No hayan pasado más de 15 días hábiles de haberse entregado el producto. El cliente recibirá el reembolso total de la compra solo si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, de lo contrario, el cliente recibirá el producto y no podrá recibir el reembolso.


 COMO HAGO LA DEVOLUCION O CAMBIO DE UN PRODUCTO?

1. Escribenos al correo electrónico: info@woahstore.com inluyendo lo siguiente:

  • Asunto: Devolucion o Cambio  

  • Nombre:

  • Dirección:

  • Telefono:

  • Numero Factura:                                                                             

2. Dentro de las  siguientes 24 horas nos comunicaremos contigo para coordinar la recogida del paquete, una vez verifiquemos que el producto cumple con nuestras condiciones, se procederá de manera inmediata con el reembolso o cambio. 



COMO HAGO EFECTIVA LA GARANTÍA DE UN PRODUCTO?

Si usted recibió un producto defectuoso o dañado por problemas de fabricación, usted puede solicitar la correspondiente garantía. La garantía la brindará directamente el fabricante del producto el cual se compromete en reparar el producto o cambiarlo si no se puede reparar, si ninguno de estos casos se cumple, usted puede solicitar el reembolso de su dinero, Tenga en cuenta que la garantía de cada producto rige por los términos y condiciones del proveedor y empieza a ser efectiva después de que el cliente reciba el producto. Para poder hacer uso de la garantía se deben de cumplir las siguientes condiciones:

1. El daño del producto debe ser por defectos de fabricación, irregularidad o defectos técnicos. Si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente la garantía no se hará efectiva.
2. La garantía del producto debe de estar vigente.